FAQ

Heb je vragen? Neem contact met ons op! Onze klantenservice staat voor je klaar. Stuur ons gerust een mailtje! contact@inthatcase.nl

Om tijd te besparen, kun je hieronder de meest gestelde vragen vinden.

Verzending, ruilen en retour

Wat is de geschatte levertijd van mijn bestelling?

De producten van In That Case worden verzonden vanuit landen in Europa. Afhankelijk van het land waar u zich in bevindt, kan de levertijd tussen 1 werkdag tot 2 weken zit.

Wat zijn de verzendkosten?

Bij In That Case doen we hard onze best om voor zoveel mogelijk producten, gratis verzending aan te bieden. Het kan zijn dat er bij sommige producten wel verzendkosten gelden, die kosten kun je vinden op de productpagina of ze kunnen berekend worden bij het afrekenen.

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?

Om er voor te zorgen dat je bestelling zo snel mogelijk bij jou komt, kunnen de producten apart verpakt en verzonden worden. Hierdoor kan het zijn dat wanneer je meerdere producten besteld, een deel eerder aankomt.

Kan ik de zending van mijn bestelling volgen?

Bij veel van onze producten krijg je een tracking nummer, om de producten te volgen. Helaas is dit nog niet het geval bij al onze producten.

Hoe kan ik mijn bestelling ruilen of retourneren?

Je hebt tot 14 dagen de tijd om iets terug te sturen als het:

kapot is;

niet werkt;

niet het product is als beschreven;

nooit is aangekomen;

het product is niet naar wens en u wilt de overeenkomst zonder opgave van redenen ontbinden.

Wanneer dit het geval is, kun je contact met ons nemen op onze contactpagina.

*Let er wel op dat de verzendkosten voor het retourneren van het product, op eigen kosten zijn.


Bestelling

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?

Je order kan helaas niet meer worden gewijzigd als deze is geplaatst. Zodra jouw bestelling door ons is ontvangen beginnen we direct met het inpakken en verzenden, zodat we je bestelling zo snel mogelijk bij jou kunnen afleveren!

Betalingen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

We accepteren betalingen met iDEAL, PayPal, verschillende creditcards waaronder Visa, MasterCard en American Express.